Allgemeines

1. Dienstleistung / Geltungsbereich

Die HYLL AG (nachfolgend «HYLL») ist eine Schweizer Aktiengesellschaft mit Sitz in Stettlen BE.

Die HYLL AG bietet unter dem Namen «HYLL» eine eigene Vermittlungs- und Buchungsplattform an, die auf der Website www.hyll.com oder in Form einer mobilen Anwendung (Mobile App) zugänglich ist und dazu dient die Ausleihe von Sportausrüstungsgegenständen (nachfolgend «Mietgegenstände»), den Kauf von Skipässen, Tickets sowie weitere Dienstleistungen und Gegenstände im Freizeit- und Sportbereich (nachfolgend zusammengefasst «HYLL Dienstleistungen») mittels automatisierter Abwicklung des Bezahl-, Ausgabe- und Rückgabevorgangs (nachfolgend «HYLL Plattform») zu vermitteln.

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten zwischen HYLL und dem Nutzer der Plattform. Die AGB sind anwendbar auf den Rahmenvertrag, der mit der Registrierung des Nutzers mit HYLL zustande kommt. 

2. HYLL als Agentin mit Inkassomandat

Der Kunde bucht in der HYLL Plattform Warenkorbpositionen; für jede einzelne dieser Positionen handelt HYLL nur als Vermittler mit Inkassomandat. Vertragspartei ist der jeweils verpflichtete Anbieter (d.h. Vermieter, Verkäufer und allenfalls weitere Dienstleistungserbringer).

HYLL haftet nicht für die Miet- und Kaufgegenstände bzw. für von Dritten erbrachte Dienstleistungen. Der Kunde kann sich diesbezüglich nur auf den Vertrag mit dem Anbieter und die dort geltenden Vertragsbedingungen berufen.

2. Registrierung / Nutzung

Die Registrierung und Nutzung der Plattform ist nur unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen und juristischen Personen und Personengesellschaften gestattet.

Die Registrierung des Kunden erfolgt in der HYLL Plattform. Der Nutzer ist verpflichtet, richtige, aktuelle und vollständige Angaben zu machen. Die Angaben dienen der Abwicklung des vermittelten Vertrags, insbesondere der personalisierten und fachgerechten Einstellung von den Mietgegenstände.

Zur Registrierung und Buchung bzw. Bestellung von Leistungen muss der Kunde diese AGB gelesen und akzeptiert haben und bestätigen, dass er die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hat.

3. HYLL-Account

Mit der Registrierung und damit dem Zustandekommen des Rahmenvertrages erhält der Nutzer Zugang zu seinem HYLL-Nutzeraccount (nachfolgend «Nutzeraccount»). 

Der Nutzer darf die Zugangsdaten seines Nutzeraccounts nicht an Dritte weitergeben und muss diese sicher vor dem Zugriff unberechtigter Dritter geschützt aufbewahren. Der Nutzeraccount ist nicht übertragbar. Bei Verletzung dieser Bestimmung durch den Nutzer, ist HYLL berechtigt, den Account des Nutzers zu sperren. 

4. Bestellprozess

Der Nutzer ermächtigt HYLL, mit der Bestellung im Namen des Nutzers Verträge mit den jeweiligen Anbietern zu schliessen. 

4.1 Warenkorbpositionen
Der Nutzer kann über die Plattform Freizeit- und Sportgeräte sowie Ausrüstungsgegenstände mieten, Skipässe und Tickets kaufen und weitere Dienstleistungen und Freizeitaktivitäten reservieren. Die gewünschten Leistungen fügt er dem Warenkorb hinzu.

4.2 Bestellabschluss
Bei der Bestellung muss der Nutzer – insoweit dies nicht beim Registrierungsprozess erfolgt ist – erforderliche persönliche Daten angeben. Diese werden abgefragt, um eine personalisierte und fachgerechte Einstellung der Mietausrüstung oder HYLL den Kauf des Skipasses bzw. die Reservation von weiteren Dienstleistungen im Namen des Nutzers zu ermöglichen.

Der Kunde bestätigt mit Abschluss des Bestellprozesses die Richtigkeit der persönlichen Daten. 

Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Bestellprozess kann nur dann abgeschlossen werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button «AGB akzeptieren» diese AGB in seine Bestellung aufgenommen hat. Der Kunde erhält nach Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung. 

5. Buchung

Eine Buchung der HYLL Dienstleistungen ist grundsätzlich jederzeit möglich. HYLL weist die Anbieter auf die Sicherstellung der Verfügbarkeit hin und versucht sicherzustellen, dass diese immer gewährleistet ist. Sie kann jedoch nicht dafür haftbar gemacht werden.

6. Stornierung

Eine Stornierung der Buchung ist grundsätzlich bis um 06:00 Uhr am Vortag des gewünschten Nutzungsbeginns unentgeltlich möglich (sog. «Stornierungsgarantie»), insoweit keine andere Stornierungsbedingungen aufgeführt sind. 

Erfolgt die Stornierung später, gelten die Stornobedingungen des Anbieters.

7. Durchführung Allgemein

Der Nutzer kann die HYLL Dienstleistungen zur gebuchten und bestätigten Zeit konsumieren. Er hat sich beim Anbieter durch Vorweisen der Bestellbestätigung zu authentifizieren. 

8. Miete von Freizeit- und Sportgeräte sowie Ausrüstungsgegenstände

Der Nutzer ist verpflichtet, die Mietgegenstände im Store zu prüfen und im Falle der Beschädigung, Unvollständigkeit oder Unbrauchbarkeit der Mietgegenstände sich an das Fachpersonal im Sportgeschäft vor Ort oder an den Support von HYLL zu wenden. Mit Annahme der Mietsache im Store bestätigt der Nutzer die Mangelfreiheit, Vollständigkeit sowie Brauchbarkeit der Mietgegenstände.

Die eigenmächtige Änderung von vorgenommenen Einstellungen an den Mietgegenständen erfolgt auf eigenes Risiko und auf eigene Gefahr des Nutzers. Entsprechen die Einstellungen nicht den persönlichen Angaben, hat der Nutzer dies dem Fachpersonal vor Ort zu melden.

9. Kundenkarten des Nutzers

Gibt der Nutzer bei der Bestellung eine anerkannte Kundenkarten-Nummern eines von HYLL unterstützen Services an (zum Beispiel Swisspass-Nummer) oder sind diese bereits im Nutzeraccount hinterlegt, wird HYLL nach Möglichkeit den Skipass oder das Ticket auf die Kundenkarte des Nutzers laden. Konnte der Skipass oder das Ticket aufgrund eines Übermittlungsfehlers oder einer Störung nicht auf die Kundenkarte geladen werden, hat sich der Nutzer unverzüglich an den HYLL Support zu wenden: hi@hyll.com

HYLL wird sich in einem solchen Fall bemühen, den gekauften Skipass oder das Ticket nach Möglichkeit auf die Kundenkarte zu laden oder den Store vor Ort anweisen, dem Nutzer den Skipass oder das Ticket auf einem gängigen Format auszuhändigen. Der Nutzer ist nicht zum eigenmächtigen Ersatzkauf berechtigt. Damit zusammenhängende Kosten werden von HYLL nicht übernommen. 

10. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer muss die Weisungen des Anbieters stets beachten und hat sich bei der Konsumation der Dienstleistung bzw. bei der Nutzung allfälliger Ausrüstungsgegenstände des Anbieters gegenüber Dritten rücksichtsvoll und regelkonform zu verhalten.  

Die Mietgegenstände des Anbieters sind pfleglich und sorgsam zu behandeln. Der Nutzer darf anderen Personen die Benutzung der von ihm angemieteten oder vom Anbieter zur Verfügung gestellten Gegenstände nicht erlauben. 

Der Nutzer hat die Mietgegenstände dem Anbieter pünktlich während dessen Öffnungszeiten oder zu einem anderen, gemeinsam vereinbarten, Zeitpunkt am Ende des Nutzungszeitraums in einwandfreiem Zustand zurückzugeben. Der Nutzer ist verpflichtet, dem Anbieter jegliche Schäden oder Verluste an der Anlage oder an den Ausrüstungsgegenständen des Anbieters zu melden. Diese Meldung muss spätestens nach der Konsumation bei der Rückgabe der Miet- oder der anderen zur Verfügung gestellten Gegenstände erfolgen. In jedem Fall, kann HYLL auf Anweisung des Anbieters das Inkasso für den Schadensbetrag übernehmen und hierfür das vom Nutzer hinterlegte Zahlungsmittel belasten. 

11. Haftung

HYLL schliesst die Haftung (inkl. die Haftung für seine Hilfspersonen und Arbeitnehmer) für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit der Plattform soweit gesetzlich zulässig aus. HYLL haftet dem Nutzer gegenüber nur für eigene Pflichtverletzungen im Vermittlungs- und Buchungsverfahren (beispielsweise Nichtverfügbarkeit der Plattform, Ausfall einzelner Plattform-Funktionen oder Fehlfunktionen der Plattform) und dies nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. 

HYLL stellt dem Nutzer die Plattform für die Buchung von Dienstleistungen zur Verfügung. HYLL ist nicht Vertragspartei dieser vermittelten Verträge und haftet nicht für die korrekte Vertragserfüllung. Der Nutzer hat sämtliche Rechte aus und in Zusammenhang mit einem solchen Vertrag beim entsprechenden Anbieter geltend zu machen.

HYLL haftet ausserdem nicht und schuldet auch keine Rückzahlung, wenn der Nutzer die HYLL Dienstleistungen nicht beziehen kann, weil der Nutzer sie zu spät gebucht hat. 

12. Zahlung / Zahlungsbedingungen

Der Nutzer bezahlt die Nutzungsgebühr für die HYLL Dienstleistungen gemäss den im Bestellzeitpunkt geltenden Preisen als Gesamtpreis in Schweizerfranken (CHF). HYLL ist berechtigt für zukünftige Bestellungen die Preise jederzeit zu ändern. Die Zahlung erfolgt bei Abschluss des Bestellprozesses über das vom Nutzer hinterlegte Zahlungsmittel. 

Das vom Nutzer bei Registrierung oder Reservation angegebene Zahlungsmittel wird zur Abwicklung sämtlicher Zahlungsforderungen verwendet. 

Die Abrechnungen werden dem Nutzer entweder per E-Mail oder SMS übersandt oder in seinem passwortgeschützten Nutzerbereich elektronisch zum Download bereitgestellt. 

Laufzeit und Kündigung
Der Rahmenvertrag gilt so lange, bis der Nutzer oder HYLL den Vertrag kündigen.

Der Nutzer kann den Rahmenvertrag jederzeit per E-Mail kündigen. Kündigt der Nutzer seinen Nutzeraccount, werden alle Reservationen automatisch storniert. 

HYLL kann den Rahmenvertrag ausserordentlich und ohne vorherige Mitteilung kündigen und/oder dem Nutzer den Zugang zur HYLL Plattform verweigern, wenn der Nutzer erheblich gegen die Pflichten aus diesen Vertragsbedingungen verstossen hat, der Nutzer gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter verstossen hat oder eine solche Massnahme erforderlich und angemessen ist, um die Sicherheit Dritter oder das Eigentum der Anbieter zu schützen. 

HYLL wird, ausser im Falle von schwerwiegenden Verstössen, soweit dies möglich und angemessen ist, eine Massnahme ankündigen und dem Nutzer die Möglichkeit geben, den Verstoss zu beseitigen.

Nach Kündigung des Rahmenvertrages besteht kein Anspruch auf Wiederherstellung des Nutzeraccounts. 

13. Verwendung von Künstlicher Intelligenz (AI/KI)

Unser Services, sei es über den WhatsApp-Chatbo, den Webchat oderweitere, verwenden Künstliche Intelligenz (AI), um Antworten und Empfehlungen bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass diese Antworten automatisch generiert werden und Fehler enthalten können.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle bereitgestellten Informationen unabhängig zu überprüfen und gegebenenfalls weitere Quellen zu konsultieren. Wir übernehmen keinerlei Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Verlässlichkeit der bereitgestellten Inhalte. Jegliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung der AI-generierten Antworten entstehen, wird ausdrücklich ausgeschlossen.

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14. Änderungen Tariflisten und AGB

Die Tariflisten können jederzeit angepasst werden. Bei wesentlichen, für den Nutzer nachteiligen Änderungen und Anpassungen der AGB nach Vertragsschluss, wird der Nutzer per Mitteilung über die Änderungen und Anpassungen informiert. Sie die Änderungen und Anpassungen der AGB für den Nutzer nachteilig, kann dieser bis zum Inkrafttreten der Änderungen und Anpassungen auf diesen Zeitpunkt hin kündigen. Unterlässt er dies, akzeptiert er die Änderungen. Die neuen AGB ersetzen damit die zuvor in Kraft gewesenen AGB vollumfänglich.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Vorbehältlich anderer gesetzlicher Bestimmungen unterstehen die Vereinbarungen im Zusammenhang mit diesen AGB ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts und der Kollisionsnormen des IPRG. Erfüllungsort, Betreibungsort, letzterer nur für Personen mit Domizil im Ausland, sowie ausschliesslicher Gerichtstand für alle im Zusammenhang mit der vorliegenden Vereinbarung stehenden Streitigkeit ist – soweit nicht durch das Zivilprozessrecht anders bestimmt – Bern.

Stand: 01.03.2024


HYLL AG
Bernapark 28
3066 Stettlen