FAQ

Die häufigsten Fragen

HYLL steht für Freiheit und ist der schnellste und einfachste Weg auf die Skier. Mit der HYLL App reservierst du deine Ausrüstung mit wenigen Klicks. An deinem Skitag steht alles für dich bereit – App öffnen, vorbereitete Ausrüstung scannen und losfahren. Kein Warten und kein Schleppen.

  • Einfach: Wenige Klicks und deine Ausrüstung ist für dich reserviert. 
  • Schnell: An deinem Skitag wartet die Ausrüstung vorbereitet auf dich. Scanne sie mit der HYLL App und fahre los. 
  • Bequem: Du steigst ohne Ausrüstung in die Gondel und nimmst deine Ausrüstung bei der Bergstation entgegen. 
  • Fair: Stundenbasiertes Modell. Du bezahlst nur, solange du gefahren bist. Bei mehrtägigen Mieten teilst du die gefahrenen Stunden per Knopfdruck mit. 
  • Vorausschauend: Aufgrund deines Profils stellen wir für dich die passende Ausrüstung zusammen.

Die App ist gratis. Für die Ausrüstung bezahlst du eine transparente Gebühr, berechnet anhand der effektiven Gebrauchsdauer der Ausrüstung. HYLL User bezahlen durchschnittlich 20% weniger als bei einer traditionellen Skimiete. Die Details zu den Preisen findest du in unserer App.

Obwohl du die Ausrüstung bei dir behältst, bezahlst du auch bei mehrtägigen Mieten nur so lange, wie du gefahren bist. Die gefahrenen Stunden teilst du uns per Knopfdruck mit. Der Preis liegt dabei immer zwischen einer klar definierten Minimum- und Maximumgebühr.

Aufgrund deiner Profil-Angaben können wir die ideale Ausrüstung für dich aussuchen und die Einstellungen (bspw. für die Skibindung) vornehmen. Wir arbeiten dazu eng mit ausgesuchten Partnern zusammen, die über langjährige Erfahrung im Skisport verfügen.

Wir freuen uns, dass dir HYLL Spass bereitet und du HYLL deinen Freunden empfiehlst. Als Dankeschön erhältst du und dein Freund/in ein Guthaben, das dir auf deine nächste HYLL-Buchung angerechnet wird. Die Details dazu findest du in der App.

Vor der Fahrt

Bitte informiere den HYLL-Support unter +41 77 500 23 22 per WhatsApp-Nachricht oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected] Wir helfen dir gerne bei der Buchung.

Die App ist gratis. Für die Ausrüstung bezahlst du eine transparente Gebühr, berechnet anhand der effektiven Gebrauchsdauer der Ausrüstung. HYLL User bezahlen durchschnittlich 20% weniger als bei einer traditionellen Skimiete. Die Details zu den Preisen findest du in unserer App.

Der Pick-Up-Ort ist in der App ersichtlich. Begib dich dahin und scanne den dortigen QR-Code, um die Ausrüstung entgegenzunehmen.

Ja, das kannst du. Wir stellen HYLL-Turnbeutel zur Verstauung zur Verfügung. Du kannst diesen entweder nutzen, um deine Gegenstände mitzunehmen oder bei uns zu deponieren.

Dies können wir nicht garantieren. Aufgrund deines Profils und unseren erstklassigen Partnern sind wir bemüht, die für dich optimale Ski-Ausrüstung bereitzustellen. Solltest du jedoch mit der bereitgestellten Ausrüstung unzufrieden sein, hast du die Möglichkeit, die Ausrüstung zu tauschen.

SKI ECO:
Der Ski für Preisbewusste. Ob Anfänger oder Wiedereinsteiger – Du legst in erster Linie Wert auf einen günstigen Preis und solides Material. Die All-Mountain-Ski garantieren Dir viel Freude auf der Piste. Aufgrund ihrer Bauweise sind diese Ski fehlertolerant und bieten ein komfortables Fahrvergnügen auf den Pisten.

SKI PREMIUM:
Der Ski für Ambitionierte. Die absoluten Weltneuheiten der bekanntesten Skimarken und technischen News der Saison! Ein neues Skigefühl erleben: Sicherheit auf harten und vereisten Pisten, Drehfreudigkeit im Weichschnee, Stabilität bei höherer Geschwindigkeit… all das bietet Dir die Premium Qualität. Nicht nur für Profis, sondern auch für Anfänger.

Wir arbeiten stetig daran, unseren Service auszuweiten. Zur Zeit bieten wir Skier inklusive Stöcke, Ski Schuhe und Helme an. Folge uns doch auf Instagram und abonnier unseren Newsletter um über neue Angebote informiert zu bleiben.

Während der Fahrt

Eine Pausierung der Fahrt ist nicht möglich, die Fahrtzeit dauert von der ersten Fahrt bis zum Abschluss der letzten Fahrt.

Solltest du irrtümlicherweise «Fahrt beenden» geklickt haben, ruf uns bitte an oder schreibe uns auf WhatsApp: +41 77 500 23 22. Danke.

Keine Sorge, du kannst die Ausrüstung jederzeit austauschen. Melde dich dazu beim Fachpersonal vor Ort. Du kannst dich jederzeit auch an uns wenden: +41 77 500 23 22.

Über die App ist dies noch nicht möglich. Gerne kannst du uns unter +41 77 500 23 22 anrufen oder eine WhatsApp-Nachricht schreiben. Durch unser Partnernetzwerk können wir dich bestmöglich unterstützen und helfen dir bei der Miete bzw. dem Kauf. 

Dies können wir nicht garantieren. Aufgrund deines Profils und unseren erstklassigen Partnern sind wir bemüht, die für dich optimale Ski-Ausrüstung bereitzustellen. Solltest du jedoch mit der bereitgestellten Ausrüstung unzufrieden sein, hast du die Möglichkeit, die Ausrüstung zu tauschen.

Nach der Fahrt

Klicke in der App auf «Fahrt beenden», sobald du deinen Skitag beendet und die Skipiste verlassen hast. Am letzten Tag deiner Reservation retourniere die Ausrüstung bitte bei einem HYLL-Rückgabeort.

Keine Panik, bei HYLL bezahlst du maximal bis 16.00 Uhr. Wir beenden deine Fahrt danach automatisch für dich, damit du dein Après-Ski sorglos geniessen kannst. 😊. Es werden keine zusätzlichen Gebühren fällig.

Deine Ski-Ausrüstung retournierst du bei einem HYLL-Rückgabebereichen. Als zusätzliche Alternativen zu den Pick-up Points, kannst du die Ausrüstung jeweils auch in Talstation-Nähe retournieren. Die möglichen HYLL-Rückgabeorte sind in der App ersichtlich.

Nein, die Ausrüstung kann während der ganzen Mietdauer nachhause genommen werden. Erst am letzten Tag muss die Mietausrüstung beim HYLL-Rückgabebereich retourniert werden. 




Dies können wir nicht garantieren. Aufgrund deines Profils und unseren erstklassigen Partnern sind wir bemüht, die für dich optimale Ski-Ausrüstung bereitzustellen. Solltest du jedoch mit der bereitgestellten Ausrüstung unzufrieden sein, hast du die Möglichkeit, die Ausrüstung zu tauschen.

Schaden, Unfall & Rechtliches

Bei Verletzungen wünschen wir dir eine schnelle und gute Besserung! In der Schweiz stehen dir die folgenden Notfallnummern zur Verfügung: Polizei 117, Notarzt 144 und Rega 1414. Mach dir keine Sorgen um deine Ausrüstung! Das HYLL-Team kümmert sich darum. Bitte informiere uns unter +41 77 500 23 22 per Telefonanruf oder WhatsApp-Nachricht.

Wir sind nebenberuflich sehr gute Detektive. 😊 Das HYLL-Team hilft Dir bei der Suche der verschwundenen Gegenstände. Bitte informiere uns auch, wenn deine Ausrüstung beschädigt wurde. Ruf uns dazu bitte möglichst rasch an unter +41 77 500 23 22.

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